1. ご注文・お問い合わせを頂いたお客様へ
2. お支払方法
3. お届け方法・送料
4. 返品・交換について
5. ご注文商品の在庫について
6. お届け時の梱包に関しまして
＊ 会員登録のススメ
＊ サイズ計測について
＊ ラッピングのご案内
1. ご注文・お問い合わせを頂いたお客様へ
この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当店では、ご注文やお問い合わせを頂きましたら、翌営業日までには必ず返信させて頂いております。
ご注文から2営業日以上経っても当店からのメールが届かないという場合は、迷惑メールフォルダをご確認頂き、それでも見当たらない場合はお手数ですがお電話にて状況をご確認頂けますと幸いです。
特に、発送方法でメール便をお選び頂き、1通で発送出来ない場合など、発送をストップし対応をメールで相談させて頂いておりますが、ご返信を頂けないと規定日以降ご注文はキャンセルとなってしまいます。
連絡がなく商品も届かないという場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認頂き、お問い合わせ頂けますようお願いいたします。
2. お支払方法
以下のお支払方法がご利用頂けます。
【クレジットカード】
SBペイメントサービス株式会社の決済代行システム（トークン方式）を利用しています。
●【JCB】【VISA】【MASTER】【American Express】【Diners Club】のマークが入っているクレジットカードがご利用になれます。
●念のため、お支払総額は「発送のご案内メール」にて確認をお願い致します。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●決済処理の関係で、ご注文日よりカードの明細に記載されるご利用日が遅くなる場合がございます。
●お客様のカード情報は当店には開示されませんのでご安心下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
【代金引換】【業者】ヤマト運輸
【代引手数料】全国一律料金：330円（税込）
●１配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が無料になります。
*システムの都合によりポイントのご利用で1万円を下回ると手数料がかかります。ご了承下さい。
●商品配送時に代金を現金にてお支払い下さい。（クレジットカード決済不可）
●50,000円(税込)以上のご注文にはご利用頂けません。
●念のため、お支払総額は「発送のご案内メール」にて確認をお願い致します。
【銀行振込】【振込先】楽天銀行 第三営業支店
（口座番号は在庫確認後にお知らせします）
●振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●5,000円以上のお買い物で165円、30,000円以上のお買い物で330円値引きします。*
●ご注文確認メールの送信日より3日以内(土日祝日含む)にご入金を確認出来ない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
＊ご注文確認時に手動で変更します。お振込のご案内で金額をご確認下さい。
【PayPay】
PayPay残高による支払をご利用頂けます。
注文完了後、画面に従って決済手続きをお願いいたします。
残高が不足している場合は、お支払い画面へ移行する前にチャージして頂くと確実です。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
【PayPal】
PayPalアカウントをお持ちの方はご利用頂けます。
注文完了後、画面に従って決済手続きをお願いいたします。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
【atone 翌月後払い（コンビニ）】
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
3. お届け方法・送料
現在、以下の配送方法がご利用頂けます。
宅配便
【業者】ヤマト運輸（宅急便・宅急便コンパクト）
【送料料金表】 (単位：円)●送料は地域・梱包サイズ毎に異なります。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域
詳細北海道 青森県
岩手県
秋田県宮城県
山形県
福島県茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県新潟県
長野県富山県
石川県
福井県岐阜県
静岡県
愛知県
三重県滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県徳島県
香川県
愛媛県
高知県福岡県
佐賀県
長崎県
大分県熊本県
宮崎県
鹿児島県沖縄県 コンパクト 720 560 500 500 500 500 500 560 610 610 720 720 830 60サイズ 1140 810 700 700 700 700 700 810 920 920 1140 1140 1140 80サイズ 1350 1030 920 920 920 920 920 1030 1140 1140 1350 1350 1680 100サイズ 1600 1280 1170 1170 1170 1170 1170 1280 1390 1390 1600 1600 2250
●この料金には消費税が含まれています。
●離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
●商品ページに梱包サイズの記載がない製品は60サイズ(小型のものはコンパクト)での発送です。
【商品発送のタイミング】
商品のお届け予定日時は、ご注文確認メールにてご案内いたします。
特にご指定がない場合、
『クレジットカード決済』⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。
※倉庫在庫、取寄せ商品を除く。
＊クレジットカード不正利用の可能性がある注文を検知したため、一部を除き即日発送をしばらく中止いたします。ご了承頂けますと幸いです。
『代金引換』 ⇒ご入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
※倉庫在庫、取寄せ商品を除く。
『銀行振込』 ⇒ご入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
※倉庫在庫、取寄せ商品を除く。
【配送希望日時をご指定頂けます】
午前中 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 19時〜21時
＊お住まいの地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。
＊交通事情や気象条件により、予定日時よりも配達が遅れる場合もございます。
【ご注意】
- 現在、不定休となります。休業日は営業カレンダーをご確認下さい。
- 休前日のご注文は時間帯によって休日明けのご注文受付となります。配達日をご指定頂く際はご注意下さい。
- 発送後のキャンセル及び内容変更は、往路分及び復路分の送料実費の合計をご負担頂きます。
また、代金引換の場合は代引き手数料もご負担頂きます。送料無料・手数料無料で発送した場合も同様です。
メール便 （＊【メール便対応】の記載がある製品が対象です。）
【業者】日本郵便（ゆうパケット）
【送料料金表】全国一律料金：250円または350円（税込）
送料は梱包時の厚みなどによって商品毎に異なります。
ご注文量によっては、発送前にご相談の上、荷物を二つに分けさせて頂いたり、宅配便に変更をお願いする場合がございます。（別途送料必要）
【1通で送れる商品の目安】
・靴下1足〜4足
・ボクサーパンツ1枚〜2枚
・Tシャツ1枚
・スタッフバック1〜4点
・その他A4サイズ、厚さ3cm以内の小物
【商品発送のタイミング】
『クレジットカード決済』 ⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。
※倉庫在庫、取寄せ商品を除く。
『銀行振込』 ⇒ご入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
※倉庫在庫、取寄せ商品を除く。
【ご注意】
- 荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
配達には通常2〜3日かかります、配達日時はご指定頂けません。お急ぎの場合は宅配便をお選び下さい。- お買い上げ時に対応製品以外をお選び頂いた場合は、発送方法変更のご依頼をメールいたします。ご返信を頂いてからの発送手配となります。
- 送料合計額が宅配便の金額を上回った場合は、宅配便での発送に訂正させて頂きます。ご希望がある場合はご注文時にコメント頂くか、別途ご相談下さい。
- 『代金引換』にてお支払いをご希望される場合は、メール便での発送は出来ません。
- ラッピング不可です。また、簡易包装となりますのでパッケージにダメージが出る場合もございます。
- メール便には損害賠償がないため、輸送中に商品にダメージが出ることがあっても、当店では補償致しかねます。
- 現在、不定休となります。休業日は営業カレンダーをご確認下さい。
- 発送後のキャンセル及び内容変更は出来ません。配達完了後の交換または返品での対応となります。なお、往路分及び復路分の送料実費の合計をご負担頂きます。
店頭受取
ご注文後7日以内にご来店可能な場合に限り、店頭にてご注文商品をお受け取り頂けます。
休業日・営業時間をご確認の上、ご注文ください。
※ご本人様以外へのお引渡しには身分証明書(顔写真付き)の提示が必要です。こちらで一部コピーを保管させて頂きます。
4. 返品・交換について
お手元に到着しましたら、商品のご確認をお願い致します。
お受取後8日以上経過した場合は、理由に関わらず返品・交換はお受け出来ません。
ご返品及び商品の交換をご希望の場合は、必ず発送前にご連絡をお願い致します。
発送のご案内メールをそのまま引用返信頂けると助かります。
返品・交換に関しましては、以下【返品・交換の条件】をご確認下さい。
【返品・交換の条件】
以下の場合、返品・交換をお受け致します。
・お送りした時と同じ状態（未開封・未使用）のもので、到着後1週間以内にご連絡及び返送頂ける場合
・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合
その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・SALE（値引き）対象商品
・ページに返品交換不可と記載された商品（アンダーウェア等）
・商品が到着してから8日以上経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お洗濯をしてしまった商品
・お客様の手によって、欠陥・汚れが生じた商品
【返品・交換にかかる送料負担の有無】
・検品により、商品の品質には万全を期しておりますが、商品に欠陥・汚れ等があった場合や、ご注文内容と異なる場合は、送料・手数料は全額弊社負担にて対応させて頂きます。
・「サイズが合わない」「イメージと違った」等、お客様のご都合による返品や交換の場合は、送料・手数料は全額お客様のご負担とさせて頂きます。（一部商品を除く）
＊「送料無料」及び「代引き手数料無料」で発送していても、お客様のご都合による返品の場合はどちらもご負担いただきます。返品によりご注文総額が無料条件を下回った場合も同様となります。
【返金手続きについて】
ご返金及び交換商品の発送は、こちらに商品返却後の対応となります。
到着後、2〜3営業日以内にご指定の口座へ振込みます。
お客様都合による返品の場合、振込手数料は差し引かせて頂きます。
5. ご注文商品の在庫について
当店では、商品の在庫を実店舗や、その他オンラインショップと共有しております。
そのため、ご注文完了後に在庫切れが発生する場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承の上、当店をご利用頂けますと幸いです。
なお、Web Storeで購入可能な商品でも、一部の商品は実店舗に出しておりません。
特にオフシーズンアイテムなど店頭での購入を希望される場合は、一度お問い合わせ頂けますと確実です。
6. お届け時の梱包に関しまして
当店では、発送時に使用済みの資材を積極的に利用します。
メーカーからの段ボールや梱包材、チラシなど再利用可能なものは全て使います。
予めご了承お願いいたします。
